Más de 15 años de moda de segunda mano en la que puedes confiar
Llevamos desde 2009 trabajando para encontrar la opción perfecta que te permita comprar y vender con confianza. ¿Que cuál ha sido el resultado de este trabajo? Nuestros pioneros servicios de confianza. Estos servicios combinan un conocimiento y una experiencia incomparables que hacen avanzar nuestro objetivo de ser la plataforma de compra y venta de segunda mano más fiable del mundo.
Conoce a nuestros detectives de las falsificaciones: maestros de la autenticidad de la moda de segunda mano
Contamos con más de 150 expertos en control de calidad y autentificación digital y física a nivel internacional, además de con centros de autentificación en EE. UU., el Reino Unido, Francia, Hong Kong y Singapur. Cada uno de nuestros expertos tiene su propia especialidad, desde marcas de lujo y moda urbana hasta relojería y gemología.
Además de su formación especializada, el conocimiento y la experiencia inigualables de nuestros autentificadores cuentan con el apoyo de las marcas de lujo con las que trabajamos. En conjunto, cuentan con más de 60 000 horas de formación que les permite estar al día de los estándares del sector.
Se trata de la investigación y experiencia acumuladas más extensas en autentificación de moda de segunda mano.
Transformando el proceso de autentificación
En Vestiaire Collective, vamos más allá de los tradicionales procesos de autentificación para detectar falsificaciones. Nuestro equipo hace uso de sus habilidades técnicas y su experiencia, de algoritmos basados en aprendizaje automático, tecnología de autentificación y sistemas de IA para garantizar la máxima precisión en cada verificación. En 2024, rechazamos aproximadamente el 10 % de los artículos publicados durante el proceso de verificación digital por razones como una mala calidad de la imagen y el estado del artículo**.
Además del proceso de verificación digital, nuestro equipo de control de calidad garantiza que cada artículo coincide con la descripción y el estado mencionados en el anuncio. Asimismo, verificamos los perfiles de los clientes y creamos espacios seguros para nuestra comunidad que te ayudarán a comprar y vender con confianza.
**Fuente: base de datos de Vestiaire Collective.
No dejamos nada al azar
Cada uno de los artículos que se envían para pasar por el proceso de autentificación física pasa por una metodología y un proceso rigurosos. Nuestros expertos en autentificación comprueban el origen del producto, si existen alteraciones o si se ha modificado el artículo de alguna forma.
Revisamos meticulosamente todos los detalles para garantizar la autenticidad del artículo: la bolsa guardapolvo, la factura, el material, los acabados, la tipografía, las costuras, el número de serie y los grabados.
Trabajamos sin descanso para luchar contra las falsificaciones
Firmamos la Carta para la Lucha contra la Falsificación en Internet entre Titulares de Derechos y Plataformas de Comercio Electrónico en 2012.
Desde 2024, somos signatarios del memorando de entendimiento (MdE) sobre la venta de productos falsificados en Internet. Este acuerdo voluntario, facilitado por la Comisión Europea y la DG Grow (Dirección General de Mercado Interior, Industria, Emprendimiento y Pymes), tiene como objetivo evitar que se ofrezcan productos falsificados en los mercados en línea.
En Vestiaire Collective, nos comprometemos a combatir las falsificaciones y a garantizar que nuestros clientes puedan comprar con confianza. Sin embargo, ningún proceso de autentificación puede ser 100 % preciso y, muy de vez en cuando, algunos artículos falsificados superan este control. Si en algún momento tras la compra tienes alguna duda sobre la autenticidad del artículo que has adquirido, infórmanos directamente siguiendo estos pasos: here.
No dejamos de mejorar nuestras habilidades de autentificación
En 2017 creamos la academia de la lucha contra la falsificación de Vestiaire Collective, nuestra escuela interna dedicada a formar constantemente a nuestros expertos y mantenerlos actualizados sobre las últimas prácticas, con el apoyo de algunas de las marcas más importantes del sector del lujo.
Con la confianza de tus marcas favoritas
Colaboramos con Burberry, Chloé y otras marcas para fomentar la circularidad y la autenticidad. Nuestros partners oficiales se han unido a nosotros en este movimiento a favor de la moda circular vendiendo los artículos de segunda mano de sus clientes con Vestiaire Collective para darles una segunda vida. Los expertos de Vestiaire Collective preautentifican y publican en línea todos los artículos y los dejan listos para su envío.
Todos los servicios de autentificación los lleva a cabo Vestiaire Collective de forma independiente.